พนักงานคอลเซ็นเตอร์แต่งตัวเรียบร้อย นั่งตัวตรง สวมหูฟัง และพูดจาเบาๆ พวกเขาทำงานทุกวันโดยใช้หูฟังคอลเซ็นเตอร์เพื่อสื่อสารกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม สำหรับคนเหล่านี้ นอกจากความหนักหน่วงจากการทำงานหนักและความเครียดแล้ว ยังมีความเสี่ยงจากการทำงานที่แอบแฝงอีกอย่างหนึ่ง เนื่องจากการสัมผัสกับเสียงดังเป็นเวลานานอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพได้
มาตรฐานสากลในการควบคุมเสียงรบกวนของรถยนต์มีอะไรบ้างชุดหูฟังมืออาชีพสำหรับคอลเซ็นเตอร์? มาดูกันดีกว่า!
ในความเป็นจริง เมื่อพิจารณาถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของอาชีพคอลเซ็นเตอร์ มีข้อกำหนดและการควบคุมที่เป็นมาตรฐานค่อนข้างมากสำหรับมาตรฐานด้านเสียงรบกวนและการจัดการหูฟังคอลเซ็นเตอร์ทั่วโลก
ตามมาตรฐานเสียงของสำนักงานความปลอดภัยและอาชีวอนามัยแห่งสหรัฐอเมริกา ระดับเสียงสูงสุดสำหรับเสียงกระแทกคือ 140 เดซิเบล ระดับเสียงต่อเนื่องไม่เกิน 115 เดซิเบล ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีระดับเสียงเฉลี่ย 90 เดซิเบล ขีดจำกัดการทำงานสูงสุดคือ 8 ชั่วโมง ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีระดับเสียงเฉลี่ย 85 ถึง 90 เดซิเบลเป็นเวลา 8 ชั่วโมง พนักงานจะต้องเข้ารับการทดสอบการได้ยินประจำปี

ในประเทศจีน มาตรฐานสุขอนามัย GBZ 1-2002 สำหรับการออกแบบสถานประกอบการอุตสาหกรรมกำหนดว่าขีดจำกัดด้านสุขอนามัยของระดับเสียงจากเสียงกระแทกคือ 140 เดซิเบลในสถานที่ทำงาน และจำนวนพัลส์การสัมผัสสูงสุดคือ 100 ในวันทำการ ที่ 130 เดซิเบล จำนวนพัลส์สัมผัสสูงสุดในวันทำการคือ 1,000 ที่ 120 เดซิเบล จำนวนพัลส์สัมผัสสูงสุดคือ 1,000 ต่อวันทำงาน เสียงรบกวนต่อเนื่องไม่เกิน 115 เดซิเบลในสถานที่ทำงาน
ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์สามารถปกป้องการได้ยินโดยวิธีดังต่อไปนี้:
1. การควบคุมเสียง: ชุดหูฟังของศูนย์บริการมักมีคุณสมบัติควบคุมระดับเสียงซึ่งช่วยให้คุณควบคุมระดับเสียงและหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อการได้ยินของคุณจากเสียงดังเกินไป
2. การแยกเสียงรบกวน: ชุดหูฟังของศูนย์บริการมักมีคุณสมบัติการแยกเสียงรบกวนที่สามารถปิดกั้นเสียงรบกวนจากภายนอก ทำให้คุณได้ยินเสียงอีกฝ่ายอย่างชัดเจนโดยไม่ต้องเพิ่มระดับเสียง จึงช่วยลดความเสียหายต่อการได้ยินของคุณ
3. ประสบการณ์การสวมใส่ที่สบาย: ชุดหูฟังของศูนย์บริการมักมีประสบการณ์การสวมใส่ที่สบาย ซึ่งสามารถลดแรงกดและความเมื่อยล้าที่หูที่เกิดจากการสวมใส่เป็นเวลานานได้ และจึงลดความเสียหายต่อการได้ยินได้
4. สวมหูฟังที่มีอุปกรณ์ป้องกันเสียงซึ่งสามารถปกป้องการได้ยินของคุณด้วยการจำกัดระดับเสียงและกรองเสียงรบกวนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่เกิดจากการใช้หูฟังเป็นเวลานาน
ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์อาจช่วยปกป้องการได้ยินของคุณได้ แต่ยังคงสำคัญที่จะต้องควบคุมระดับเสียงและพักเป็นระยะๆ อย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อการได้ยินของคุณ
เวลาโพสต์ : 15 พ.ย. 2567