พนักงานคอลเซ็นเตอร์แต่งตัวเรียบร้อย นั่งตัวตรง สวมหูฟัง และพูดจาเบาๆ พวกเขาทำงานทุกวันโดยใช้หูฟังของคอลเซ็นเตอร์เพื่อสื่อสารกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม สำหรับคนเหล่านี้ นอกเหนือจากการทำงานหนักและความเครียดที่มีความเข้มข้นสูงแล้ว ยังมีความเสี่ยงด้านอาชีพที่ซ่อนอยู่อีกประการหนึ่งอีกด้วย เพราะการที่หูได้รับเสียงรบกวนเป็นเวลานานอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพได้
อะไรคือมาตรฐานสากลสำหรับการควบคุมเสียงรบกวนของ aชุดหูฟังมืออาชีพสำหรับคอลเซ็นเตอร์? ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่า!
ในความเป็นจริง ในมุมมองของความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของวิชาชีพคอลเซ็นเตอร์ มีข้อกำหนดและการควบคุมที่ได้มาตรฐานค่อนข้างมากสำหรับมาตรฐานเสียงและการจัดการหูฟังของคอลเซ็นเตอร์ทั่วโลก
ตามมาตรฐานเสียงรบกวนของสำนักงานความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของสหรัฐอเมริกา ระดับเสียงสูงสุดสำหรับเสียงรบกวนคือ 140 เดซิเบล เสียงรบกวนต่อเนื่องไม่เกิน 115 เดซิเบล ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนเฉลี่ย 90 เดซิเบล ขีดจำกัดการทำงานสูงสุดคือ 8 ชั่วโมง ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนเฉลี่ย 85 ถึง 90 เดซิเบลเป็นเวลา 8 ชั่วโมง พนักงานจะต้องเข้ารับการทดสอบการได้ยินประจำปี
ในประเทศจีน มาตรฐานด้านสุขอนามัย GBZ 1-2002 สำหรับการออกแบบสถานประกอบการอุตสาหกรรมกำหนดว่าขีดจำกัดด้านสุขอนามัยของระดับเสียงของเสียงอิมพัลส์คือ 140 เดซิเบลในที่ทำงาน และจำนวนพัลส์การสัมผัสสูงสุดคือ 100 ในวันทำการ ที่ 130 dB จำนวนพัลส์การสัมผัสสูงสุดในวันทำการคือ 1000 ที่ 120 dB จำนวนพัลส์การสัมผัสสูงสุดคือ 1,000 ต่อวันทำงาน ความดังต่อเนื่องในที่ทำงานไม่เกิน 115 เดซิเบล
ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์สามารถป้องกันการได้ยินด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
1.การควบคุมเสียง: โดยทั่วไปชุดหูฟังของศูนย์บริการจะมีคุณสมบัติการควบคุมระดับเสียงที่ช่วยให้คุณควบคุมระดับเสียงและหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อการได้ยินของคุณจากเสียงดังมากเกินไป
2. การแยกเสียงรบกวน: ชุดหูฟังของศูนย์บริการมักมีคุณสมบัติการแยกเสียงรบกวนที่สามารถป้องกันเสียงรบกวนจากภายนอกได้ ช่วยให้คุณได้ยินบุคคลอื่นได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องเพิ่มระดับเสียง จึงช่วยลดความเสียหายต่อการได้ยินของคุณ
3.ประสบการณ์การสวมใส่ที่สะดวกสบาย: ชุดหูฟังของศูนย์บริการมักจะมีประสบการณ์การสวมใส่ที่สะดวกสบาย ซึ่งสามารถลดแรงกดและความเมื่อยล้าบนหูที่เกิดจากการสวมใส่ในระยะยาว และลดความเสียหายต่อการได้ยิน
4.สวมหูฟังที่มีอุปกรณ์ป้องกันการได้ยินซึ่งสามารถป้องกันการได้ยินของคุณโดยการจำกัดระดับเสียงและกรองเสียงรบกวนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่เกิดจากการใช้หูฟังเป็นเวลานาน
ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์สามารถช่วยปกป้องการได้ยินของคุณได้ แต่ยังคงเป็นสิ่งสำคัญในการควบคุมระดับเสียงและหยุดพักตามช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อการได้ยินของคุณ
เวลาโพสต์: 15 พ.ย.-2024
