โซลูชันศูนย์ติดต่อสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซ

ด้วยเทศกาลอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มมากขึ้นในวันที่ 6-18 (6 มิถุนายน)/ 8-18 (18 สิงหาคม) / 11-11 (11 พ.ย.) การช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นเรื่องธรรมดาในชีวิตของผู้คน Call Center ถือเป็นเรื่องสำคัญศูนย์ติดต่อระหว่างองค์กรและลูกค้า องค์กรอีคอมเมิร์ซจะสร้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของตนเองเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

ให้คำปรึกษาก่อนการขาย

คิว ACD: ระบบจะจัดสรรสายเรียกเข้าให้กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและปรับปรุงภาพลักษณ์องค์กร

ป๊อปอัปของลูกค้า: ลูกค้าสามารถป๊อปอัปหน้าจอแบบเรียลไทม์เพื่อแสดงข้อมูล หรือปรับแต่งเทมเพลตเพื่อป้อนข้อมูลสำคัญได้

ขายบริการ

การสอบถามคำสั่งซื้อ: ให้วิธีการบริการที่หลากหลาย สถานะโลจิสติกส์เพื่อสอบถามด้วยเสียงอัจฉริยะ การตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์โทรศัพท์และอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงบริการทางธุรกิจและอำนาจทางธุรกิจอย่างครอบคลุม ปลูกฝังลูกค้าประจำ

บริการหลังการขาย

บริการหลังการขาย: เรามอบทักษะและบริการหลังการขายอย่างเต็มรูปแบบ การนำเสนอรายงานการบริการหลายมิติ ระบบ DDRP ดั้งเดิมตอบสนองความต้องการทางธุรกิจหลังการขายของตนเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่จำเป็นต้องพัฒนาอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า ปรับปรุงระดับการบริการหลังการขาย

การเยี่ยมชมการส่งคืนทางโทรศัพท์: แผนการเยี่ยมเยียนลูกค้าที่กำหนดเองเพื่อให้คุณไม่ลืมลูกค้าทุกคน การส่งผ่านการดูแลของบริษัท เพิ่มพันธะในการบำรุงรักษาลูกค้า

รายงานข้อมูล

การบันทึกการตรวจสอบ: ระบบคอลเซ็นเตอร์ให้ความจุขนาดใหญ่และบันทึกการโทรแต่ละครั้งซ้ำๆ

บันทึกการโทร ตรวจสอบระดับการให้บริการของตัวแทน ปรับปรุงการรับประกันการบริการของลูกค้าของบริษัท

สถิติตัวแทน: เปรียบเทียบระยะเวลาขาเข้า เชื่อมต่อ พลาด และรอของกลุ่มทักษะในลักษณะแนวนอนและแนวตั้ง

ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เรายังร่วมมือกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซหลายแห่ง เช่น Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip และองค์กรที่มีชื่อเสียงอีกมากมาย จากบริษัทอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ เราได้สรุปฟังก์ชันทั่วไปบางอย่างของคอลเซ็นเตอร์ โดยหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับองค์กรที่กำลังทำและเตรียมทำอีคอมเมิร์ซ

เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องจึงไม่ง่ายเหมือนโทรศัพท์อีกต่อไป แต่รวมกับชุดหูฟังโทรศัพท์ถ้ารวมกับอินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์จะขาดไม่ได้ซอฟต์แวร์บริการที่เกี่ยวข้อง (คอลเซ็นเตอร์) รวมกันเช่นซอฟต์แวร์ UC ระบบคอลเซ็นเตอร์ขนาดเล็ก

Inbertec ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ชุดหูฟังของคอลเซ็นเตอร์ชุดหูฟัง UCแป้นกดหมายเลข อุปกรณ์เสริมชุดหูฟัง ลำโพง ฯลฯ ซีรีส์ 200\UB210\UB800\UB810 เป็นหูฟังราคาประหยัดที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และซีรีส์ 800 ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับ UC ซึ่งต้องการเอฟเฟกต์การลดเสียงรบกวนที่ดีและสามารถกรองเสียงรบกวนได้เป็นอย่างดี . นอกจากนี้ เรามีชุดหูฟังขั้นสูง 805 และ 815 ของเราเป็นอาร์เรย์ไมโครโฟนคู่พร้อมการลดเสียงรบกวน 99% Inbertec -ผู้ผลิตชุดหูฟังโทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์ระดับมืออาชีพ

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .