โซลูชั่นศูนย์ติดต่อลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ด้วยเทศกาลอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น 6-18 (6 มิถุนายน) / 8-18 (18 สิงหาคม) / 11-11 (11 พฤศจิกายน) การช็อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในชีวิตของผู้คน คอลเซ็นเตอร์จึงมีความสำคัญศูนย์ติดต่อระหว่างองค์กรและลูกค้า องค์กรอีคอมเมิร์ซจะสามารถสร้างศูนย์บริการลูกค้าของตนเองเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นได้อย่างไร

การให้คำปรึกษาก่อนการขาย

คิว ACD: ระบบจะจัดสรรสายเรียกเข้าให้กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ไม่ได้ทำงานโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าและเสริมสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร

ป๊อปอัปลูกค้า: ลูกค้าสามารถป๊อปอัปหน้าจอแบบเรียลไทม์เพื่อแสดงข้อมูลหรือปรับแต่งเทมเพลตเพื่อป้อนข้อมูลที่สำคัญ

การขายบริการ

การสอบถามคำสั่งซื้อ: ให้บริการวิธีการต่างๆ การสอบถามสถานะการสั่งซื้อด้วยเสียงอัจฉริยะ การตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงบริการธุรกิจและอำนาจทางธุรกิจอย่างครอบคลุม และสร้างลูกค้าที่ภักดี

บริการหลังการขาย

บริการหลังการขาย: เรามอบทักษะและบริการหลังการขายแบบครบวงจร การนำเสนอรายงานบริการหลายมิติ ระบบ DDRP ดั้งเดิมตอบสนองความต้องการทางธุรกิจหลังการขายของตนเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่จำเป็นต้องพัฒนาใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า ปรับปรุงระดับบริการหลังการขาย

การเยี่ยมเยียนกลับทางโทรศัพท์: แผนการเยี่ยมเยียนกลับของลูกค้าที่ปรับแต่งได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ลืมลูกค้าทุกคน ถ่ายทอดความเอาใจใส่ของบริษัท เสริมสร้างพันธะการบำรุงรักษาลูกค้า

รายงานข้อมูล

การบันทึกการตรวจสอบ: ระบบศูนย์รับสายมีพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่และบันทึกการโทรแต่ละครั้งซ้ำแล้วซ้ำเล่า

บันทึกการโทร ตรวจสอบระดับการให้บริการของตัวแทน ปรับปรุงการรับประกันการให้บริการของลูกค้าของบริษัท

สถิติตัวแทน: เปรียบเทียบระยะเวลาขาเข้า เชื่อมต่อ พลาด และรอของกลุ่มทักษะในแนวนอนและแนวตั้ง

ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เราได้ร่วมมือกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซมากมาย เช่น Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip และบริษัทที่มีชื่อเสียงอีกมากมาย จากบริษัทอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ เราได้สรุปฟังก์ชันทั่วไปของคอลเซ็นเตอร์บางส่วน หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทที่กำลังดำเนินการและเตรียมดำเนินการอีคอมเมิร์ซ

เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาและคอลเซ็นเตอร์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้เรียบง่ายเหมือนโทรศัพท์อีกต่อไป แต่เมื่อรวมกับชุดหูฟังโทรศัพท์ หากรวมกับอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ซอฟต์แวร์บริการที่เกี่ยวข้อง (คอลเซ็นเตอร์) เช่น ซอฟต์แวร์ UC ระบบคอลเซ็นเตอร์ขนาดเล็ก

นอกจากนี้ Inbertec ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ชุดหูฟัง UC, แป้นกดหมายเลข, อุปกรณ์เสริมหูฟัง ลำโพง ฯลฯ UB200\UB210\UB800\UB810 ซีรีส์ 200 เป็นหูฟังราคาประหยัดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับศูนย์รับสาย และซีรีส์ 800 ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับ UC ซึ่งต้องการเอฟเฟกต์ลดเสียงรบกวนที่ดีและสามารถกรองเสียงรบกวนได้ดีมาก นอกจากนี้ เรายังมีหูฟังขั้นสูง 805 และ 815 ของเราเป็นอาร์เรย์ไมโครโฟนคู่ที่ลดเสียงรบกวนได้ 99% Inbertec - ผู้ผลิตหูฟังโทรศัพท์ศูนย์รับสายระดับมืออาชีพ

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .