เลือกชุดหูฟังการสื่อสารอย่างไรให้เหมาะสม?

หูฟังโทรศัพท์ถือเป็นเครื่องมือเสริมที่จำเป็นสำหรับการบริการลูกค้าและลูกค้าในการติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นเวลานาน ดังนั้นองค์กรควรมีข้อกำหนดบางประการเกี่ยวกับการออกแบบและคุณภาพของหูฟังเมื่อซื้อ และควรเลือกอย่างระมัดระวังและพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาต่อไปนี้

• ผลการลดเสียงรบกวนไม่ดี สภาพแวดล้อมมีเสียงดัง ผู้ควบคุมจำเป็นต้องพูดเสียงดังเพื่อให้อีกฝ่ายได้ยินชัดเจน ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายต่อคอและสายเสียงได้

• คุณภาพเสียงในการโทรที่ไม่ดีจะนำไปสู่ความยากลำบากในการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีจะนำไปสู่ชื่อเสียงที่ไม่ดีและการสูญเสียลูกค้า คุณภาพที่ไม่ดีของชุดหูฟังโทรศัพท์จะไม่เพียงแต่ส่งผลต่อคุณภาพการโทรเท่านั้น แต่ยังเพิ่มต้นทุนการดำเนินงานของบริษัทเนื่องจากเวลาในการให้บริการที่สั้นอีกด้วย

• การสวมหูฟังเป็นเวลานานและไม่สบายพอ อาจทำให้เกิดอาการปวดหูและไม่สบายตัวอื่นๆ ได้ และหากใช้เป็นเวลานานอาจทำให้สูญเสียการได้ยิน ซึ่งอาจจะส่งผลต่อการทำงานและแม้กระทั่งชีวิตของผู้ใช้ได้

เพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือกชุดหูฟังทางเศรษฐกิจของตนเองได้ ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้า/การตลาด ช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบบริการที่เป็นมืออาชีพและใกล้ชิดและข้อมูลองค์กรแก่ลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและภาพลักษณ์องค์กรอย่างต่อเนื่อง

หูฟังตัวนี้สามารถลดเสียงรบกวนได้จริงไหม?

พนักงานบริการลูกค้า มักจะอยู่ในสำนักงานรวมที่มีพื้นที่ว่างเล็กน้อยระหว่างที่นั่งในสำนักงาน เสียงของโต๊ะข้างเคียงมักจะถูกส่งผ่านไมโครโฟนของพวกเขา พนักงานบริการลูกค้าจำเป็นต้องเปิดเสียงหรือพูดซ้ำหลายๆ ครั้งเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่เกี่ยวข้องของบริษัทไปยังลูกค้าได้ดีขึ้น ในกรณีนี้ หากคุณเลือกใช้ชุดหูฟังที่มีไมโครโฟนตัดเสียงรบกวนและอะแดปเตอร์ตัดเสียงรบกวน ก็สามารถขจัดเสียงรบกวนพื้นหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า 90% และรับประกันว่าเสียงจะชัดเจนและชัดเจน ช่วยประหยัดเวลาในการสื่อสาร ปรับปรุงคุณภาพบริการ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การใส่หูฟังเป็นเวลานานจะสบายไหม?

สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่โทรออกหรือรับสายหลายร้อยสายต่อวัน การสวมหูฟังนานกว่า 8 ชั่วโมงต่อวันจะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและอารมณ์ในการทำงานหากสวมไม่สบาย เมื่อเลือกชุดหูฟังสำหรับบริการโทรศัพท์ องค์กรควรเลือกชุดหูฟังสำหรับบริการโทรศัพท์ที่มีโครงสร้างตามหลักสรีรศาสตร์ที่เหมาะกับประเภทของศีรษะ ในขณะเดียวกัน ชุดหูฟังสำหรับบริการโทรศัพท์ที่มีแผ่นรองหูที่นุ่ม เช่น โปรตีน/ฟองน้ำ/หนังระบายอากาศ สามารถสวมได้เป็นเวลานาน ซึ่งจะทำให้หูสบายและไม่ทำให้เกิดอาการปวด สามารถทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทำงานได้สบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ชุดหูฟังช่วยปกป้องการได้ยินได้หรือไม่?

สำหรับผู้ใช้หูฟังแบบใช้งานหนัก การสัมผัสกับเสียงเป็นเวลานานอาจทำให้สูญเสียการได้ยินได้หากไม่มีการป้องกันทางเทคนิคที่เหมาะสม การใช้หูฟังโทรศัพท์แบบมืออาชีพจะช่วยปกป้องสุขภาพการได้ยินของผู้ใช้ได้ดีขึ้น หูฟังสำหรับการจราจรแบบมืออาชีพสามารถปกป้องการได้ยินได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการลดเสียงรบกวนที่มีประสิทธิภาพ ขจัดแรงดันเสียง จำกัดเอาต์พุตเสียงแหลม และวิธีการทางเทคนิคอื่นๆ องค์กรสามารถเลือกใช้หูฟังสำหรับการจราจรโดยใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ได้