ปักกิ่งและเซียะเหมิน ประเทศจีน (18 กุมภาพันธ์ 2563) การประชุม CCMW 2020:200 จัดขึ้นที่ Sea Club ในกรุงปักกิ่ง บริษัท Inbertec ได้รับรางวัล "Most Recommended Contact Center Terminal Prize" ซึ่งเป็นรางวัลที่ Inbertec ได้รับรางวัลนี้ติดต่อกัน 4 ปี และเป็นหนึ่งใน 3 ผู้ชนะรางวัลใหญ่ที่สุดของการประชุม
การระบาดของโควิด-19 ในประเทศจีนเมื่อต้นปี 2563 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานและการใช้ชีวิตของทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อุตสาหกรรมบริการ และสายด่วนบริการภาครัฐ อุตสาหกรรมเหล่านี้มีความต้องการสูงในด้านบริการลูกค้าและคอลเซ็นเตอร์ บริษัทต่างๆ ต้องรับมือกับปริมาณสายโทรศัพท์จากผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานจะมีประสิทธิภาพสูงสุดและสุขภาพของพนักงาน อุตสาหกรรมเหล่านี้จึงเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเป็นการทำงานทางไกล/ตัวแทนทางไกล
Inbertec ใช้ประโยชน์จากกำลังการผลิตที่สูงและผลิตภัณฑ์คุ้มต้นทุนที่จัดหาให้กับที่นั่งระยะไกลเหล่านั้นด้วยชุดหูฟังตัดเสียงรบกวนซึ่งช่วยลดต้นทุนที่นั่งในคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างมากและตอบสนองบริการที่ผู้ใช้ต้องการได้
น้ำหนักเบา ราคาประหยัด และคุณสมบัติตัดเสียงรบกวนที่เชื่อถือได้ของรุ่นเริ่มต้นชุดหูฟังซีรีส์ 200ตรงตามความต้องการของเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์สำหรับการทำงานทางไกลอย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ทำงานที่บ้าน จึงจำเป็นต้องมีระบบตัดเสียงรบกวนที่ดี เพื่อป้องกันลูกค้าไม่ให้ได้ยินเสียงจราจรจากภายนอกหน้าต่าง หรือเสียงสัตว์เลี้ยง เด็ก การทำอาหาร การกดชักโครก ฯลฯ ที่บ้านชุดหูฟังซีรีส์ 200มีไมโครโฟนตัดเสียงรบกวนแบบคาร์ดิออยด์ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ลดเสียงรบกวนจากพื้นหลังได้อย่างมาก
ต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากชุดหูฟังถูกจัดเตรียมให้กับเจ้าหน้าที่ที่ใช้งานที่บ้าน ซึ่งอาจเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริษัทต่างๆ Inbertec คุ้มค่าอย่างยิ่งชุดหูฟังซีรีส์ 200ถูกเลือกเพราะมีต้นทุนต่ำและมีความน่าเชื่อถือสูง
“นับเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลนี้ 4 ปีซ้อน” เจสัน เฉิง ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดของ Inbertec กล่าว “เรามีความยินดีที่ผลิตภัณฑ์และบริการของเราช่วยเหลือบริษัทเหล่านั้นและได้รับการยอมรับจากพวกเขา สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของเราในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตลาดได้เป็นอย่างดี Inbertec จะยังคงรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและตลาดของเราต่อไป เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตลาด”
เกี่ยวกับ CCMW
CCMW เป็นแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่มุ่งเน้นด้านเทคโนโลยีการดูแลลูกค้าและการพัฒนาศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การประเมินผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลและการจัดการลูกค้า
เวลาโพสต์: 12 มี.ค. 2565
