ทิศทางใหม่สำหรับชุดหูฟังธุรกิจ รองรับการสื่อสารแบบครบวงจร

1.แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะเป็นสถานการณ์การใช้งานหลักของชุดหูฟังทางธุรกิจในอนาคต

ตามคำนิยามของการสื่อสารแบบครบวงจรของ Frost & Sullivan ในปี 2010 การสื่อสารแบบครบวงจรหมายถึงโทรศัพท์ แฟกซ์ การส่งข้อมูล การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และวิธีการสื่อสารอื่นๆ ที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารได้ทุกที่ทุกเวลา บนอุปกรณ์ใดก็ได้ เครือข่ายใดก็ได้ ข้อมูล รูปภาพ และการสื่อสารด้วยเสียงได้อย่างอิสระ การแพร่ระบาดของโรคระบาดได้กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เพื่อสนับสนุนให้พนักงานยังคงมีประสิทธิภาพการทำงานในช่วงการระบาด ซึ่งเป็นตัวเร่งให้ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรเติบโต

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรทำลายกำแพงข้อมูลระหว่างเทอร์มินัลในขณะที่ชุดหูฟังธุรกิจ UCทำลายกำแพงข้อมูลระหว่างเทอร์มินัลและผู้คน ชุดหูฟังที่รองรับการสื่อสารแบบครบวงจรเรียกว่าชุดหูฟังธุรกิจ UC ชุดหูฟังธุรกิจทั่วไปสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนและพีซีได้ ในขณะที่โทรศัพท์ตั้งโต๊ะและโฮสต์การประชุมก็รวมอยู่ในหมวดหมู่การสื่อสารภายใต้ระบบนิเวศการสื่อสารแบบครบวงจรเช่นกัน ในสถานการณ์อื่นๆ คุณต้องเชื่อมต่อเทอร์มินัลกับชุดหูฟังหรือเทอร์มินัลพกพา

A ชุดหูฟังธุรกิจ UCสามารถเชื่อมต่อกับพีซีและรับข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ เช่น การประชุมทางเครือข่าย โทรศัพท์บ้าน กล่องข้อความเสียง ฯลฯ ช่วยให้ผู้ใช้ใช้งานโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ และพีซีได้อย่างราบรื่น เรียกได้ว่าชุดหูฟังธุรกิจ UCเป็น “ไมล์สุดท้าย” ของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

2.โหมดการสื่อสารแบบคลาวด์จะกลายเป็นรูปแบบหลักของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรมีโหมดการใช้งานสองโหมด ได้แก่ การสื่อสารแบบสร้างเองและแบบคลาวด์ แตกต่างจากการสื่อสารแบบครบวงจรแบบดั้งเดิมระบบการสื่อสารสร้างขึ้นโดยองค์กรเองในโหมดบนคลาวด์ องค์กรไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ระบบการจัดการราคาแพงอีกต่อไป แต่จำเป็นต้องลงนามในสัญญากับผู้ให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจรและจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ใช้รายเดือนเพื่อใช้บริการการสื่อสารแบบครบวงจรเท่านั้น รูปแบบนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนจากการซื้อผลิตภัณฑ์ในอดีตมาเป็นการซื้อบริการได้ รูปแบบบริการบนคลาวด์นี้มีข้อได้เปรียบที่สำคัญในด้านต้นทุนอินพุตในช่วงเริ่มต้น ต้นทุนการบำรุงรักษา ความสามารถในการขยาย และด้านอื่นๆ ช่วยให้องค์กรลดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก ตามข้อมูลของ Gartner การสื่อสารบนคลาวด์จะคิดเป็น 79% ของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรทั้งหมดในปี 2022

3.การรองรับ UC เป็นแนวโน้มหลักในการพัฒนาหูฟังทางธุรกิจ

ชุดหูฟังสำหรับธุรกิจที่มีประสบการณ์การโต้ตอบที่ดีกว่ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์จะมีการแข่งขันมากที่สุด

เมื่อรวมกับข้อสรุปสองประการที่ว่าแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะเป็นสถานการณ์การใช้งานหลักของชุดหูฟังทางธุรกิจและแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบคลาวด์ แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะครอบครองสัดส่วนที่มากขึ้น การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์จะเป็นแนวโน้มการพัฒนา ในภูมิทัศน์การแข่งขันปัจจุบันของแพลตฟอร์มคลาวด์ Cisco กับ Webex, Microsoft กับ Teams และ Skype for Business ครองส่วนแบ่งการตลาดมากกว่าครึ่งหนึ่งอย่างต่อเนื่อง ส่วนแบ่งการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Zoom คือจุดเริ่มต้นของวงจรวิดีโอคอนเฟอเรนซ์บนคลาวด์ ปัจจุบัน บริษัททั้งสามแห่งมีระบบการรับรองการสื่อสารแบบครบวงจรเป็นของตัวเอง ในอนาคต ความร่วมมือเชิงลึกกับ Cisco, Microsoft, Zoom และแพลตฟอร์มคลาวด์อื่นๆ เพื่อรับการรับรองและการยอมรับจะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์หูฟังทางธุรกิจในการได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้น