ทิศทางใหม่สำหรับชุดหูฟังทางธุรกิจ รองรับการสื่อสารแบบครบวงจร

1.แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะเป็นสถานการณ์การใช้งานหลักของชุดหูฟังธุรกิจในอนาคต

ตามคำนิยามของการสื่อสารแบบครบวงจรของ Frost & Sullivan ในปี 2010 การสื่อสารแบบครบวงจรหมายถึงโทรศัพท์ โทรสาร การส่งข้อมูล การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และวิธีการสื่อสารอื่น ๆ ที่เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ผู้คนตระหนักถึงการยอมให้ผู้คนได้ตลอดเวลา สถานที่ใดก็ได้ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ เครือข่าย ข้อมูล รูปภาพ และการสื่อสารด้วยเสียงอย่างเสรี การแพร่กระจายของโรคระบาดได้กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อช่วยให้พนักงานยังคงมีประสิทธิผลในช่วงที่เกิดโรคระบาด ซึ่งเป็นตัวเร่งให้เกิดการเติบโตของตลาด UC

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรทลายกำแพงข้อมูลระหว่างเทอร์มินัล ในขณะที่ชุดหูฟังธุรกิจ UCทลายกำแพงข้อมูลระหว่างอาคารผู้โดยสารและผู้คน ชุดหูฟังที่รองรับ Unified Communication เรียกว่าชุดหูฟังธุรกิจ UC หูฟังสำหรับธุรกิจทั่วไปสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนและพีซีได้ ในขณะที่โทรศัพท์เดสก์ท็อปและโฮสต์การประชุมยังรวมอยู่ในหมวดหมู่การสื่อสารภายใต้ระบบนิเวศการสื่อสารแบบครบวงจร ในสถานการณ์อื่นๆ คุณต้องเชื่อมต่อเครื่องรูดบัตรเข้ากับชุดหูฟังหรือเครื่องอ่านบัตรมือถือ

A ชุดหูฟังธุรกิจ UCสามารถเชื่อมต่อกับพีซีและรับข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ เช่น การประชุมผ่านเครือข่าย โทรศัพท์พื้นฐาน กล่องข้อความเสียง ฯลฯ ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นระหว่างโทรศัพท์พื้นฐาน โทรศัพท์มือถือ และพีซี ก็สามารถพูดได้ว่าชุดหูฟังธุรกิจ UCคือ "ไมล์สุดท้าย" ของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

2.โหมดการสื่อสารบนคลาวด์จะกลายเป็นรูปแบบหลักของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรมีโหมดการใช้งานสองโหมด: แบบสร้างเองและการสื่อสารบนคลาวด์ แตกต่างจากแบบครบวงจรแบบดั้งเดิมระบบการสื่อสารสร้างขึ้นโดยองค์กรต่างๆ ในโหมดบนคลาวด์ องค์กรต่างๆ ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ระบบการจัดการราคาแพงอีกต่อไป แต่เพียงแค่ลงนามในสัญญากับผู้ให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจร และชำระค่าธรรมเนียมผู้ใช้รายเดือนเพื่อเพลิดเพลินกับบริการการสื่อสารแบบครบวงจร โมเดลนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าในอดีตมาเป็นการซื้อสินค้าบริการได้ โมเดลบริการคลาวด์นี้มีข้อได้เปรียบที่สำคัญในด้านต้นทุนอินพุตขั้นต้น ค่าบำรุงรักษา ความสามารถในการขยาย และด้านอื่นๆ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ลดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก จากข้อมูลของ Gartner การสื่อสารบนคลาวด์จะคิดเป็น 79% ของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรทั้งหมดในปี 2565

3.การสนับสนุน UC เป็นแนวโน้มสำคัญในการพัฒนาหูฟังสำหรับธุรกิจ

ชุดหูฟังธุรกิจที่มีประสบการณ์การโต้ตอบที่ดีกว่ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์จะมีการแข่งขันมากที่สุด

เมื่อรวมกับข้อสรุปทั้งสองที่ว่าแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะเป็นสถานการณ์การใช้งานหลักของชุดหูฟังทางธุรกิจและแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรการสื่อสารบนคลาวด์จะมีสัดส่วนที่มากขึ้น การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์จะเป็นแนวโน้มการพัฒนา ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบันของแพลตฟอร์มคลาวด์ Cisco พร้อมด้วย Webex, Microsoft พร้อมด้วยทีม และ Skype for Business ครองส่วนแบ่งตลาดมากกว่าครึ่งหนึ่งอย่างต่อเนื่อง ส่วนแบ่งการซูมของการเติบโตความเร็วสูง คือการเริ่มต้นวงจรการประชุมทางวิดีโอบนคลาวด์ ปัจจุบัน แต่ละบริษัทจากทั้งสามบริษัทมีระบบการรับรองการสื่อสารแบบรวมเป็นของตัวเอง ในอนาคต ความร่วมมือเชิงลึกกับ Cisco, Microsoft, Zoom และแพลตฟอร์มคลาวด์อื่น ๆ เพื่อให้ได้รับการรับรองและการยอมรับจะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์หูฟังทางธุรกิจในการได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น