ทิศทางใหม่สำหรับชุดหูฟังธุรกิจ รองรับการสื่อสารแบบครบวงจร

1.แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะเป็นสถานการณ์การใช้งานหลักของชุดหูฟังธุรกิจในอนาคต

ตามคำนิยามของการสื่อสารแบบครบวงจรของ Frost & Sullivan ในปี 2010 การสื่อสารแบบครบวงจรหมายถึงการรวมโทรศัพท์ แฟกซ์ การส่งข้อมูล การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และวิธีการสื่อสารอื่นๆ เข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้ทุกที่ ทุกเวลา บนทุกอุปกรณ์ ทุกเครือข่าย ทั้งข้อมูล รูปภาพ และเสียงได้อย่างอิสระ การแพร่ระบาดของโรคระบาดได้กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานสู่ดิจิทัลและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เพื่อสนับสนุนให้พนักงานยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงการระบาด ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตของตลาดการสื่อสารแบบครบวงจร

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะทำลายกำแพงข้อมูลระหว่างเทอร์มินัลในขณะที่ชุดหูฟังธุรกิจ UCทำลายกำแพงข้อมูลระหว่างเทอร์มินัลและผู้คน ชุดหูฟังที่รองรับการสื่อสารแบบครบวงจรเรียกว่าชุดหูฟังธุรกิจ UC หูฟังธุรกิจทั่วไปสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนและพีซีได้ ในขณะที่โทรศัพท์ตั้งโต๊ะและโฮสต์การประชุมก็รวมอยู่ในหมวดหมู่การสื่อสารภายใต้ระบบนิเวศการสื่อสารแบบครบวงจรเช่นกัน ในกรณีอื่นๆ คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อเทอร์มินัลเข้ากับชุดหูฟังหรือเทอร์มินัลพกพา

A ชุดหูฟังธุรกิจ UCสามารถเชื่อมต่อกับพีซีและรับข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ เช่น การประชุมทางเครือข่าย โทรศัพท์บ้าน กล่องข้อความเสียง ฯลฯ มอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นระหว่างโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ และพีซี กล่าวได้ว่าชุดหูฟังธุรกิจ UCคือ “ไมล์สุดท้าย” ของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

2.โหมดการสื่อสารแบบคลาวด์จะกลายเป็นรูปแบบหลักของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรมีสองโหมดการใช้งาน ได้แก่ การสื่อสารแบบสร้างเองและแบบคลาวด์ แตกต่างจากแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรแบบดั้งเดิมระบบการสื่อสารด้วยการพัฒนาที่องค์กรต่างๆ สร้างขึ้นเอง ในโหมดคลาวด์ องค์กรต่างๆ ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ระบบการจัดการราคาแพงอีกต่อไป เพียงเซ็นสัญญากับผู้ให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจรและจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนก็สามารถใช้บริการการสื่อสารแบบครบวงจรได้ รูปแบบนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนจากการซื้อผลิตภัณฑ์ในอดีตมาเป็นการซื้อบริการต่างๆ รูปแบบบริการคลาวด์นี้มีข้อได้เปรียบที่สำคัญหลายประการ ทั้งในด้านต้นทุนเริ่มต้น ต้นทุนการบำรุงรักษา ความสามารถในการขยายระบบ และด้านอื่นๆ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ลดค่าใช้จ่ายลงได้อย่างมาก Gartner ระบุว่าการสื่อสารบนคลาวด์จะมีสัดส่วนถึง 79% ของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรทั้งหมดในปี 2565

3.การรองรับ UC เป็นแนวโน้มหลักในการพัฒนาหูฟังทางธุรกิจ

ชุดหูฟังสำหรับธุรกิจที่มีประสบการณ์การโต้ตอบที่ดีกว่ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์จะมีการแข่งขันสูงที่สุด

เมื่อพิจารณาจากข้อสรุปสองประการที่ว่าแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจะเป็นสถานการณ์การใช้งานหลักของชุดหูฟังสำหรับธุรกิจ และแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์จะครองสัดส่วนที่มากขึ้น การผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์จะเป็นแนวโน้มการพัฒนา ในสภาพการแข่งขันของแพลตฟอร์มคลาวด์ในปัจจุบัน Cisco พร้อม Webex, Microsoft พร้อม Teams และ Skype for Business ครองส่วนแบ่งตลาดมากกว่าครึ่งหนึ่งอย่างต่อเนื่อง Zoom ที่มีส่วนแบ่งการเติบโตอย่างรวดเร็ว ถือเป็นจุดเริ่มต้นของวงจรการประชุมทางวิดีโอบนคลาวด์ ปัจจุบัน ทั้งสามบริษัทมีระบบการรับรองการสื่อสารแบบครบวงจรของตนเอง ในอนาคต ความร่วมมือเชิงลึกกับ Cisco, Microsoft, Zoom และแพลตฟอร์มคลาวด์อื่นๆ เพื่อให้ได้รับการรับรองและการยอมรับ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์หูฟังสำหรับธุรกิจสามารถครองส่วนแบ่งตลาดได้มากขึ้น