มาตรฐานชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ระดับมืออาชีพ

UL (Underwriter's Laboratories) กำหนดขีดจำกัดความปลอดภัยไว้ที่ 118 dB สำหรับการสัมผัสเสียงดังฉับพลัน
OSHA (Occupational Safety & Health Administration) จำกัดการสัมผัสเสียงเป็นเวลานานไว้ที่ 90 dBA
การใช้ชุดหูฟังของศูนย์บริการสายด่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน

อุปกรณ์เสริม: สายตัดการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว (QD), เครื่องโทรออก, เครื่องโทรออกแสดงหมายเลขผู้โทร, เครื่องขยายเสียง และส่วนประกอบอื่นๆ

การเลือกใช้หูฟังที่มีคุณภาพ:

ความชัดเจนของเสียง

การส่งเสียงที่ชัดเจนและเป็นธรรมชาติ ไม่มีการบิดเบือนหรือสัญญาณรบกวน
การแยกเสียงรบกวนที่มีประสิทธิภาพ (ลดเสียงรบกวนรอบข้าง ≥75%)

ประสิทธิภาพของไมโครโฟน
ไมโครโฟนอิเล็กเตรตระดับมืออาชีพพร้อมความไวที่สม่ำเสมอ
การระงับเสียงรบกวนพื้นหลังเพื่อเสียงขาเข้า/ขาออกที่คมชัด

การทดสอบความทนทาน

ที่คาดศีรษะ: ทนทานต่อการยืดหยุ่นมากกว่า 30,000 ครั้งโดยไม่เกิดความเสียหาย
แขนบูม: ทนทานต่อการหมุนมากกว่า 60,000 ครั้ง
สายเคเบิล: แรงดึงขั้นต่ำ 40 กก. จุดรับแรงเสริม

หลักสรีรศาสตร์และความสะดวกสบาย

การออกแบบน้ำหนักเบา (โดยทั่วไปต่ำกว่า 100 กรัม) พร้อมเบาะรองหูฟังที่ระบายอากาศได้
แถบคาดศีรษะปรับได้เพื่อการสวมใส่เป็นเวลานาน (8 ชั่วโมงขึ้นไป)
การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

เป็นไปตามข้อจำกัดการสัมผัสเสียงของ UL/OSHA (สูงสุด ≤118dB, ต่อเนื่อง ≤90dBA)
มีวงจรในตัวเพื่อป้องกันสัญญาณรบกวนจากเสียง

วิธีการทดสอบ:

การทดสอบภาคสนาม: จำลองเซสชันการโทร 8 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบความสบายและการสลายตัวของเสียง
การทดสอบความเครียด: เสียบ/ถอดปลั๊กขั้วต่อ QD ซ้ำๆ (มากกว่า 20,000 รอบ)
การทดสอบการตก: การตกจากที่สูง 1 เมตรลงบนพื้นผิวแข็งไม่ควรทำให้เกิดความเสียหายในการใช้งาน
เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: มองหาการรับรอง “QD (Quick Disconnect)” และการรับประกัน 2 ปีขึ้นไปจากแบรนด์ต่างๆ ที่แสดงถึงความน่าเชื่อถือในระดับองค์กร