PBX ย่อมาจากอะไร?

PBX ย่อมาจาก Private Branch Exchange เป็นเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่ทำงานภายในบริษัทเพียงแห่งเดียว นิยมใช้กันทั้งกลุ่มใหญ่หรือกลุ่มเล็ก PBX เป็นระบบโทรศัพท์ที่ใช้ภายในองค์กรหรือธุรกิจโดยของมัน พนักงาน ค่อนข้างกว่าอย่างอื่นประชากร, การโทรออกเส้นทางการโทรภายในเพื่อนร่วมงาน
เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าสายการสื่อสารสะอาดและทำงานได้ตามแผนที่วางไว้ ที่ระบบตู้สาขาได้รับการออกแบบเพื่อให้ทำงานได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ประหยัดงบประมาณมากขึ้นสำหรับบริษัทในการจัดการการโทร

สามระบบตู้สาขา
ระบบ PBX ของคุณอาจซับซ้อนอย่างยิ่งและใช้เวลาหลายเดือนในการทำงานแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ หรือแม้กระทั่งการตั้งค่าเพียงไม่กี่วัน ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ต่อไปนี้เป็น PBX สามประเภทที่แตกต่างกัน

PBX แบบดั้งเดิม
PBX แบบดั้งเดิมหรือแบบอะนาล็อกนั้นพบเห็นได้ในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 โดยจะเชื่อมโยงผ่านสาย POTS (หรือที่เรียกว่า Plain Old Telephone Service) ไปยังบริษัทโทรศัพท์ การโทรทั้งหมดที่ผ่าน PBX แบบอะนาล็อกจะถูกส่งผ่านสายโทรศัพท์จริง
เมื่อ PBX แบบเดิมเปิดตัวสู่สาธารณะเป็นครั้งแรก ถือเป็นการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับความน่าเชื่อถือและความเร็วของการสื่อสารโทรคมนาคมทางโทรศัพท์ สายโทรศัพท์แบบอะนาล็อกใช้สายทองแดง และมีจุดอ่อนที่เห็นได้ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับระบบ PBX สมัยใหม่
ข้อดีของ PBX แบบอะนาล็อกคือต้องใช้สายเคเบิลแบบฟิสิคัลเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาใดๆ เลยหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

วีโอไอพี/IP PBX
PBX เวอร์ชันล่าสุดคือ VoIP (Voice Over Internet Protocol) หรือ IP (Internet Protocol) PBX PBX ใหม่นี้มีความสามารถมาตรฐานที่คล้ายคลึงกัน แต่มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากกว่ามากด้วยการเชื่อมต่อแบบดิจิทัล บริษัทยังคงเป็นกล่องกลางประจำไซต์งาน แต่ก็เป็นทางเลือกว่าอุปกรณ์แต่ละส่วนจะต้องเดินสายเข้ากับ PBX เพื่อดำเนินการหรือไม่ โซลูชันนี้ช่วยลดต้นทุนของบริษัทเนื่องจากลดการใช้สายเคเบิลทางกายภาพ

คลาวด์ PBX
ขั้นตอนต่อไปคือ Cloud PBX หรือที่เรียกว่า Hosted PBX และให้บริการแยกกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต และจัดการโดยบริษัทผู้ให้บริการบุคคลที่สาม นี่ค่อนข้างจะเหมือนกับวีโอไอพีPBX แต่ไม่มีข้อกำหนดในการซื้ออุปกรณ์ ยกเว้นโทรศัพท์ IP นอกจากนี้ยังมีข้อดีเพิ่มเติม เช่น ความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด และการติดตั้งที่ช่วยประหยัดเวลา ผู้ให้บริการ PBX มีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและอัพเดตระบบทั้งหมด

ชุดหูฟัง โซลูชั่นบูรณาการ
แม้ว่าชุดหูฟังจะรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ PBX แต่ประสิทธิภาพของงานมัลติทาสก์ก็ดีขึ้น แต่การบูรณาการไม่ได้ดำเนินการง่ายเสมอไป มักต้องใช้ไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ หรือปลั๊กอินแยกต่างหากเพื่อรักษาเสถียรภาพของคุณภาพสัญญาณเสียงผ่านชุดหูฟัง
ผู้ให้บริการ PBX สมัยใหม่สามารถบรรเทาปัญหาทั้งหมดได้ ให้การผสานรวมที่เรียบง่ายแบบพลักแอนด์เพลย์กับชุดหูฟังแบรนด์ชั้นนำส่วนใหญ่ ไม่สำคัญว่าคุณกำลังใช้ชุดหูฟัง DECT แบบมีสาย หรือไร้สาย คุณก็สามารถรับการสื่อสารด้วยเสียงที่คมชัดพร้อมคุณภาพสัญญาณที่โดดเด่นได้ในเวลาอันรวดเร็ว