PBX ย่อมาจาก Private Branch Exchange คือเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่ดำเนินการภายในบริษัทเดียว PBX เป็นระบบโทรศัพท์ที่ใช้ภายในองค์กรขนาดใหญ่หรือเล็ก เป็นที่นิยมในกลุ่มขนาดใหญ่หรือเล็กองค์กรหรือธุรกิจโดยของมัน พนักงาน ค่อนข้างมากกว่าคนอื่นประชากร, การโทรออกตามเส้นทางภายในเพื่อนร่วมงาน
จำเป็นต้องแน่ใจว่าสายการสื่อสารสะอาดและทำงานได้ตามแผนระบบ PBXได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การทำงานสะดวกยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดงบประมาณให้กับบริษัทในการจัดการการโทรอีกด้วย
สามระบบ PBX
ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ระบบ PBX ของคุณอาจมีความซับซ้อนอย่างมากและใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะเป็นระบบดิจิทัลทั้งหมด หรืออาจใช้เวลาเพียงไม่กี่วันในการตั้งค่า ต่อไปนี้คือระบบ PBX สามประเภทที่แตกต่างกัน
ระบบ PBX แบบดั้งเดิม
ระบบ PBX แบบดั้งเดิมหรือแบบอนาล็อก เริ่มเป็นที่รู้จักในช่วงต้นทศวรรษ 1970 โดยเชื่อมต่อผ่านสาย POTS (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Plain Old Telephone Service) ไปยังบริษัทโทรศัพท์ สายเรียกทั้งหมดที่ผ่านระบบ PBX แบบอนาล็อกจะถูกส่งผ่านสายโทรศัพท์จริง
เมื่อระบบ PBX แบบดั้งเดิมเปิดตัวสู่สาธารณะเป็นครั้งแรก ถือเป็นการพัฒนาที่สำคัญในด้านความน่าเชื่อถือและความเร็วของการสื่อสารโทรคมนาคมผ่านโทรศัพท์ สายโทรศัพท์แบบอนาล็อกใช้สายทองแดง และมีจุดอ่อนที่เห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับระบบ PBX สมัยใหม่
ข้อดีของระบบ PBX แบบอะนาล็อกก็คือมันใช้สายเคเบิลทางกายภาพเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาใดๆ เลยหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
วีโอไอพี/ระบบ IP PBX
ระบบ PBX รุ่นใหม่กว่าคือ VoIP (Voice Over Internet Protocol) หรือ IP (Internet Protocol) PBX ระบบ PBX รุ่นใหม่นี้มีความสามารถมาตรฐานที่คล้ายคลึงกัน แต่มีประสิทธิภาพการสื่อสารที่ดีขึ้นมากด้วยการเชื่อมต่อแบบดิจิทัล บริษัทยังคงทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางระบบโทรศัพท์ภายในบริษัท แต่สามารถเลือกได้ว่าต้องเดินสายแต่ละส่วนของอุปกรณ์เข้ากับระบบ PBX เพื่อใช้งานหรือไม่ โซลูชันนี้ช่วยลดต้นทุนของบริษัทเนื่องจากลดการใช้สายเคเบิลทางกายภาพ
ระบบ PBX บนคลาวด์
ขั้นตอนต่อไปคือ Cloud PBX หรือที่เรียกว่า Hosted PBX ซึ่งให้บริการแยกกันผ่านอินเทอร์เน็ตและบริหารจัดการโดยบริษัทผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งก็เหมือนกับวีโอไอพีPBX แต่ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ใดๆ ยกเว้นโทรศัพท์ IP นอกจากนี้ยังมีข้อดีอื่นๆ อีกมากมาย เช่น ความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด และการติดตั้งที่ประหยัดเวลา ผู้ให้บริการ PBX รับผิดชอบการบำรุงรักษาและอัปเดตระบบทั้งหมด
ชุดหูฟัง โซลูชันการบูรณาการ
แม้ว่าชุดหูฟังจะรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ PBX แต่ประสิทธิภาพการทำงานแบบมัลติทาสก์ก็ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม การผสานรวมระบบไม่ได้ง่ายเสมอไป บ่อยครั้งที่จำเป็นต้องใช้ไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ หรือปลั๊กอินแยกต่างหากเพื่อรักษาเสถียรภาพของคุณภาพสัญญาณเสียงผ่านชุดหูฟัง
ผู้ให้บริการ PBX ยุคใหม่สามารถบรรเทาปัญหาทั้งหมดได้ พวกเขามีฟังก์ชันการผสานรวมแบบ plug-and-play ที่ใช้งานง่ายกับชุดหูฟังแบรนด์ชั้นนำเกือบทุกรุ่น ไม่ว่าคุณจะใช้ชุดหูฟัง DECT แบบมีสาย หรือไร้สาย คุณก็สามารถรับการสื่อสารด้วยเสียงที่คมชัดพร้อมคุณภาพสัญญาณที่ยอดเยี่ยมได้ในเวลาอันรวดเร็ว
เวลาโพสต์: 16 พ.ย. 2565
