PBX ย่อมาจาก Private Branch Exchange คือเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่ดำเนินการภายในบริษัทเดียว PBX เป็นระบบโทรศัพท์ที่ใช้ภายในบริษัทเดียวและเป็นที่นิยมในกลุ่มใหญ่หรือกลุ่มเล็กองค์กรหรือธุรกิจโดยของมัน พนักงาน ค่อนข้างมากกว่าโดยอื่นประชากร, การโทรออกตามเส้นทางภายในเพื่อนร่วมงาน
จำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าสายการสื่อสารสะอาดและทำงานได้ตามแผนระบบ PBXได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การทำงานง่ายขึ้น ขณะเดียวกันก็ประหยัดงบประมาณให้บริษัทในการจัดการการโทรได้มากขึ้น
สามระบบ PBX
ระบบ PBX ของคุณอาจมีความซับซ้อนมากและอาจต้องใช้เวลาหลายเดือนในการทำงานแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ หรืออาจใช้เวลาเพียงไม่กี่วันในการตั้งค่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ต่อไปนี้คือระบบ PBX สามประเภทที่แตกต่างกัน
ระบบ PBX แบบดั้งเดิม
ระบบ PBX แบบดั้งเดิมหรือแบบอนาล็อกเริ่มได้รับความนิยมในช่วงต้นทศวรรษ 1970 โดยเชื่อมต่อผ่านสาย POTS (หรือที่เรียกอีกอย่างว่า Plain Old Telephone Service) ไปยังบริษัทโทรศัพท์ สายเรียกเข้าทั้งหมดที่ผ่านระบบ PBX แบบอนาล็อกจะถูกส่งผ่านสายโทรศัพท์จริง
เมื่อระบบ PBX แบบดั้งเดิมเปิดตัวสู่สาธารณะเป็นครั้งแรก ถือเป็นการปรับปรุงที่สำคัญในด้านความน่าเชื่อถือและความเร็วของการสื่อสารทางโทรศัพท์ สายโทรศัพท์แบบอนาล็อกใช้สายทองแดง และมีจุดอ่อนที่เห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับระบบ PBX สมัยใหม่
ข้อดีของระบบ PBX แบบอะนาล็อกก็คือมันใช้สายเคเบิลทางกายภาพเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเลยหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
วีโอไอพี/ระบบ IP-PBX
ระบบ PBX รุ่นใหม่กว่าคือ VoIP (Voice Over Internet Protocol) หรือ IP (Internet Protocol) PBX ระบบ PBX ใหม่นี้มีความสามารถมาตรฐานที่คล้ายคลึงกัน แต่การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นมากเนื่องจากการเชื่อมต่อแบบดิจิทัล บริษัทยังคงทำหน้าที่เป็นกล่องส่วนกลางในสถานที่ แต่สามารถเลือกได้ว่าต้องเดินสายอุปกรณ์แต่ละส่วนเข้ากับระบบ PBX เพื่อใช้งานหรือไม่ โซลูชันนี้ช่วยลดต้นทุนของบริษัทเนื่องจากลดการใช้สายเคเบิลทางกายภาพ
ระบบ PBX บนคลาวด์
ขั้นตอนต่อไปคือ Cloud PBX หรือเรียกอีกอย่างว่า Hosted PBX และให้บริการแยกกันผ่านอินเทอร์เน็ตและจัดการโดยบริษัทบริการบุคคลที่สาม ซึ่งก็เหมือนกับวีโอไอพีPBX แต่ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์อื่นใดนอกจากโทรศัพท์ IP นอกจากนี้ยังมีข้อดีอื่นๆ อีก เช่น ความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด และการติดตั้งที่ประหยัดเวลา ผู้ให้บริการ PBX รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและอัปเดตระบบทั้งหมด
ชุดหูฟัง โซลูชันการบูรณาการ
แม้ว่าชุดหูฟังจะรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ PBX แต่ประสิทธิภาพของการทำงานหลายอย่างพร้อมกันก็ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม การผสานรวมนั้นไม่ได้ดำเนินการได้ง่ายเสมอไป มักต้องใช้ไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ หรือปลั๊กอินการผสานรวมแยกต่างหากเพื่อรักษาเสถียรภาพคุณภาพสัญญาณเสียงผ่านชุดหูฟัง
ผู้ให้บริการ PBX ยุคใหม่สามารถบรรเทาปัญหาทั้งหมดได้ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้สามารถบูรณาการเข้ากับชุดหูฟังชั้นนำเกือบทุกรุ่นได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะใช้ชุดหูฟัง DECT แบบมีสายหรือไร้สาย คุณก็สามารถรับการสื่อสารด้วยเสียงที่ชัดใสพร้อมคุณภาพสัญญาณที่โดดเด่นได้ในเวลาอันรวดเร็ว
เวลาโพสต์: 16 พ.ย. 2565
