เทคโนโลยีหลายอย่างของศูนย์บริการทางโทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ภายนอกแล้ว เครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ (ชุดหูฟังของศูนย์บริการทางโทรศัพท์) ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก ดังนั้น ข้อดีอะไรบ้างที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาหูฟังคอลเซ็นเตอร์?
1.การการตัดเสียงรบกวนผลกระทบของชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์
ปัจจุบัน ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์มีขนาดใหญ่ขึ้นกว่าแต่ก่อน และพนักงานบริการลูกค้าหลายร้อยหรือหลายพันคนอาจทำงานอยู่ในอาคารเดียวกันหรือสำนักงานเดียวกัน เสียงรบกวนจากภายนอกจะรบกวนทั้งพนักงานและลูกค้า ชุดหูฟังตัดเสียงรบกวนสมัยใหม่สำหรับศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์มีเทคโนโลยีตัดเสียงรบกวน ซึ่งจำเป็นต่อคุณภาพการโทรและการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า
ล่าสุด Inbertec ได้เปิดตัวชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์รุ่นใหม่ชื่อ Cetus ซึ่งใช้วัสดุคุณภาพสูง ไมโครโฟนลดเสียงรบกวน และรูปลักษณ์และดีไซน์ที่ทันสมัย ช่วยลดเสียงรบกวนรอบข้างและเพิ่มคุณภาพเสียง ลำโพงบรอดแบนด์ให้เสียงที่คมชัด
2.การป้องกันการได้ยินของลำโพงเพื่อป้องกันความเสียหายต่อการได้ยิน
มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าการบาดเจ็บจากเสียงดังเป็นปัญหาทั่วไปที่พนักงานบริการลูกค้าต้องเผชิญ นอกจากนี้ การกระทำซ้ำๆ ก็ทำให้เกิดการบาดเจ็บได้เช่นกัน ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อพนักงานบริการลูกค้าต้องเจอกับเสียงดังระดับเดซิเบลสูงซ้ำๆ ผ่านหูฟังคอลเซ็นเตอร์.
คอลเซ็นเตอร์มักไม่สามารถคาดเดาปริมาณลูกค้าได้ (บางคนไม่รู้ว่าตัวเองดังแค่ไหนเวลาพูดหรือตะโกน) ปัจจุบัน หูฟังไร้สายคอลเซ็นเตอร์จำเป็นต้องลดระดับเสียงที่พนักงานบริการลูกค้าติดต่อ
ชุดหูฟัง Inbertec ได้รับการออกแบบให้มีน้ำหนักเบาเป็นพิเศษและแผ่นรองหูทำจากหนังเทียมคุณภาพสูงที่นุ่มสบาย ช่วยให้สวมใส่สบายตลอดทั้งวัน สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยด้านเสียงระดับสากล และช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย
3. ความสะดวกในการเปลี่ยนกะงาน
เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ผู้คนจึงให้ความสำคัญกับสุขอนามัยมากขึ้นทั้งในที่สาธารณะและในสำนักงาน สำหรับพนักงานที่ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีภาวะการทำงานที่หนักหน่วงและเครียด ควรให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น เช่น การมีชุดหูฟังส่วนตัว ความสะดวกในการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ IP หรือระบบต่างๆ Inbertec มุ่งมั่นที่จะพัฒนาสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ที่หลากหลายเพื่อการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้น สายเคเบิลอย่างเช่นQD ถึง USBหรือ RJ,สายฝึก Yด้วยการแยกการควบคุมแบบอินไลน์และสายไฟสากลช่วยให้เปลี่ยนกะงานได้รวดเร็วและชัดเจน
ชุดหูฟังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เนื่องจากมีการนำเทคโนโลยีขั้นสูง วัสดุคุณภาพเยี่ยม ความสะดวกสบายที่ไม่มีใครเทียบได้ และการออกแบบที่คำนึงถึงสุขภาพ Inbertec เป็นมืออาชีพที่เชื่อถือได้ในเรื่องนี้โดยไม่ต้องสงสัยเลย
เวลาโพสต์: 13 ก.ค. 2565